Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025.
Esta política se emite en cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y de su reglamento aprobado por D.S. N.º 003-2013-JUS, así como de las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Axis Domus Nova — Bienes Raíces e Inversión Inmobiliaria
• Domicilio: Huancayo, Región Junín, República del Perú
• Correo electrónico: info@axisdomusnova.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 993 677 734
• Sitio web: www.axisdomusnova.com

Axis Domus Nova actúa como titular del banco de datos personales denominado «Clientes y prospectos — Axis Domus Nova», cuyos datos de inscripción se encuentran a disposición de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud y prestarte el servicio de corretaje inmobiliario. Estos provienen principalmente del formulario de contacto del sitio web, del canal de WhatsApp, del correo electrónico y de la atención presencial o telefónica.

2.1. Datos que tú nos proporcionas

• Datos de identificación: nombre completo y, cuando corresponda, número de documento nacional de identidad (DNI) o carné de extranjería.
• Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, dirección de correo electrónico y, si es necesario para la operación, domicilio.
• Datos de la operación: el servicio que te interesa (compra, venta, alquiler, inversión, saneamiento legal, intermediación en proyectos) y cualquier detalle que decidas escribirnos en el campo de mensaje, por ejemplo tu presupuesto aproximado o las características del inmueble que buscas o que deseas ofrecer.
• Documentación soporte: cuando el encargo lo requiera, partidas registrales, títulos de propiedad, contratos, planos u otros documentos que acrediten la titularidad o la capacidad de las partes intervinientes.

2.2. Datos obtenidos automáticamente

• Datos técnicos del envío del formulario: al enviar el formulario registramos la fecha y hora del envío, la dirección IP de origen y el identificador del navegador (user agent). Estos datos se emplean exclusivamente para la seguridad del sitio, la prevención de spam y la trazabilidad de la atención.
• Cookies y tecnologías similares: consulta el apartado 8 de esta política.

No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley N.º 29733 (origen racial o étnico, ingresos económicos, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual, entre otros). Te pedimos no incluir este tipo de información en el campo de mensaje del formulario.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender tu solicitud de asesoría, contactarte y absolver las consultas que nos plantees.
2. Identificar propiedades que se ajusten a tus necesidades o evaluar el inmueble que deseas vender o alquilar.
3. Coordinar visitas, reuniones, negociaciones y gestiones vinculadas a la operación inmobiliaria.
4. Elaborar y gestionar la documentación necesaria para la intermediación, y coordinarla con notarías, registros, entidades financieras y profesionales habilitados que intervengan en la operación.
5. Emitir comprobantes de pago y cumplir con las obligaciones contables y tributarias de la Empresa.
6. Mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, abusos y envíos automatizados (spam).
7. Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos inmuebles, oportunidades de inversión, promociones y novedades de la Empresa, solo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello.

No utilizaremos tus datos para finalidades distintas de las indicadas, salvo que medie una nueva autorización de tu parte o que la ley lo permita.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N.º 29733:

• Consentimiento del titular: al marcar la casilla de aceptación de esta política y enviar el formulario de contacto, otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas. Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de la relación contractual de corretaje, este constituye una base legal autónoma.
• Ejecución de la relación contractual: cuando contratas nuestros servicios, el tratamiento es necesario para ejecutar el encargo de intermediación inmobiliaria y las obligaciones que de él derivan.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de comprobantes y registros exigidos por la normativa tributaria y contable peruana.
• Interés legítimo: seguridad informática del sitio web, prevención de spam y de usos fraudulentos del formulario de contacto.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Solicitudes y consultas que no derivan en una operación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Datos de clientes con operación concretada: durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, por el plazo que exijan las normas tributarias, contables y de defensa del consumidor aplicables.
• Registros de seguridad (dirección IP, user agent y fecha de envío): hasta 6 meses, con la única finalidad de prevención de abusos.

Cumplidos esos plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Como titular de datos personales, la Ley N.º 29733 te reconoce los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: obtener información sobre qué datos tuyos tratamos, su origen, las finalidades del tratamiento, los destinatarios y el estado de su conservación.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos, cuando hayas revocado tu consentimiento o cuando el tratamiento no se ajuste a ley.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades concretas, en particular al envío de comunicaciones comerciales.

Asimismo, tienes derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, sin efecto retroactivo, y a no ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercerlos enviando una solicitud a info@axisdomusnova.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando:

1. Tu nombre completo y número de documento de identidad.
2. El derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y una descripción clara de tu solicitud.
3. Un domicilio, correo electrónico o cualquier otro medio para recibir nuestra respuesta.
4. Los documentos que sustenten tu pedido, cuando sean necesarios.

Si actúas mediante representante, deberás adjuntar el poder o documento que acredite la representación. Atenderemos tu solicitud de forma gratuita dentro de los plazos legales establecidos en el reglamento de la Ley N.º 29733. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Tus datos podrán ser comunicados únicamente a:

• Proveedores de servicios tecnológicos que alojan el sitio web y gestionan el correo electrónico, con estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Terceros necesarios para la operación: notarías, abogados, registradores públicos, entidades financieras, tasadores o desarrolladores inmobiliarios, y solo en la medida estrictamente necesaria para ejecutar el encargo que nos hayas confiado.
• Contrapartes de la operación (propietario, comprador, arrendador o arrendatario), únicamente respecto de los datos indispensables para llevar adelante la negociación.
• Autoridades competentes, cuando exista un mandato legal o una orden judicial que así lo requiera.

Cuando los datos deban transferirse a encargados de tratamiento, la Empresa suscribe los compromisos contractuales exigidos por la normativa peruana para garantizar un nivel adecuado de protección.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Axis Domus Nova es un sitio estático que, por defecto, no utiliza cookies propias de seguimiento ni de publicidad.

Determinados servicios externos incorporados al sitio pueden establecer cookies o leer identificadores en tu navegador:

• Google Fonts: utilizado para la carga de las tipografías del sitio. Google puede registrar la dirección IP del navegador al servir los archivos de fuente.
• WhatsApp (Meta): cuando pulsas un botón de contacto por WhatsApp, se abre el servicio de WhatsApp en una pestaña nueva y se aplican las políticas de privacidad de dicho proveedor.
• Google Analytics 4: integración prevista pero desactivada por defecto en este sitio. Si se activa en el futuro para medir el uso del sitio de forma agregada, se habilitará el mecanismo de consentimiento correspondiente y se actualizará esta política con la información sobre las cookies utilizadas y su duración.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

9. Seguridad de la información

Axis Domus Nova adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgación o destrucción. Entre otras medidas:

• El sitio se sirve exclusivamente mediante HTTPS, con cifrado del tráfico en tránsito.
• Los envíos del formulario de contacto se transmiten cifrados y se almacenan en un directorio no accesible públicamente desde el navegador.
• El acceso a la información está limitado al personal autorizado, bajo deber de confidencialidad.
• Se aplican controles anti-spam y de limitación de envíos por dirección IP.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si se produjera un incidente de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo comunicaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y adviertes que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a info@axisdomusnova.com para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con indicación de la fecha de su última actualización. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: info@axisdomusnova.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 993 677 734
• Dirección: Huancayo, Región Junín, Perú

Consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestro Libro de Reclamaciones.